Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos:

1.1. Todos los pedidos realizados en nuestra tienda se procesan en un plazo de 1 día hábil.

1.2.  Los pedidos realizados después de las 14:00 horas pueden ser procesados el siguiente día hábil.

1.3. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles, por lo que los pedidos realizados en estos días se procesarán el siguiente día hábil disponible.

2. Envíos Nacionales (España)

2.1. Tiempo de entrega: Los envíos dentro del país se entregan en un plazo de 24 a 48 horas.

2.2. Costos de envío: Los costos se calculan al finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el peso del paquete.

2.3. Métodos de envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega rápida y segura de tu pedido.

2.4. Áreas de Cobertura: Asegúrate de que tu dirección esté dentro de nuestra área de cobertura nacional.

3. Envíos dentro de la Unión Europea

3.1. Tiempo de entrega: Los envíos a países dentro de la UE tienen un tiempo de entrega estimado de 3 a 9 días hábiles.

3.2. Costos de envío: Los costos se calculan al finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el peso del paquete.

3.3. Métodos de envío: Trabajamos con servicios de mensajería internacionales para asegurar la entrega eficiente de tus productos.

3.4. Regulaciones Aduaneras: Los envíos dentro de la UE generalmente no están sujetos a aranceles adicionales, pero verifica las regulaciones locales si tienes alguna duda.

4. Envíos Internacionales (fuera de la UE)

4.1. Tiempo de entrega: Los envíos a países fuera de la UE tienen un tiempo de entrega estimado de 7 a 15 días hábiles.

4.2. Costos de envío: Los costos se calculan al finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el peso del paquete.

4.3. Métodos de envío: Utilizamos servicios de mensajería internacionales reconocidos para garantizar la entrega de tus productos en tiempo y forma.

4.4. Regulaciones Aduaneras: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y otros cargos aduaneros. Estos costos adicionales son responsabilidad del destinatario y pueden variar según las regulaciones de cada país. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local para obtener más información.

5. Seguimiento del Pedido

5.1. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

5.2. Podrás monitorear el estado de tu envío en tiempo real a través del enlace proporcionado.

6. Aduanas e Impuestos

6.1. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y otros cargos aduaneros.

6.2. Estos costos adicionales son responsabilidad del destinatario y pueden variar según las regulaciones de cada país.

6.3. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles cargos adicionales.

7. Política de Cambios y Devoluciones

7.1. Si necesitas cambiar o devolver un producto, consulta nuestra política de cambios y devoluciones para obtener detalles sobre los procedimientos y condiciones.

7.2. Los costos de envío para devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

7.3. El tiempo de procesamiento de devoluciones es de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

8. Contacto y Soporte:

8.1. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Por favor, contáctanos a través de info@andreajewels.com

Atentamente, el equipo de Andrea Jewels