Política de reembolso

Política de Devolución

En  Andrea Jewels, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones o cambios. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para asegurar una experiencia de compra sin problemas:

1. Condiciones para la Devolución:

1.1. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.

1.2. La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días días posteriores a la recepción del producto.

2. Proceso de Devolución:

2.1. Para iniciar el proceso de devolución, por favor, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de info@andreajewels.com proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido.
• Descripción detallada del motivo de la devolución.
• Fotografías que muestren claramente cualquier defecto o daño (si aplica).

2.2. Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.

3. Reembolsos:

3.1. Los reembolsos se procesarán una vez recibido y verificado el producto devuelto.

3.2. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

4. Productos no Elegibles para Devolución:

4.1. Los productos que estén personalizados no se pueden devolver.

5. Cambios:

5.1. Si prefieres cambiar un producto en lugar de solicitar un reembolso, por favor, indícalo al comunicarte con nuestro servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar un producto alternativo.

6. Costos de Envío:

6.1. Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.

7. Atención al Cliente:

7.1. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través de info@andreajewels.com

Agradecemos tu confianza  y estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra posible.

Atentamente, el equipo de Andrea Jewels.